Nếu ai đó trong số nhân viên phạm sai lầm và thể hiện sự kém hiểu biết của mình, người lãnh đạo phải cho rằng đó là sai lầm và kém hiểu biết của chính mình. Còn nếu như bạn không thể thiếu được sự khuyên bảo của người khác, thì cũng có thể vì chính bạn chẳng có ước mơ gì? Ai quyết định đúng nhưng mau chóng từ bỏ quyết định đó - là người yếu.
Hãy nhận thức rằng những xung lượng tiêu cực lọt vào con người bạn thông qua tiềm thức, cho nên mới khó phát hiện ra chúng. Sau khi mọi người đã đủ mặt, Adams khóa cửa phòng, cất chìa khóa vào túi và tuyên bố với mọi người rằng hoàn toàn đã đến lúc triệu tập đại hội của những người dân thuộc địa. Để tồn tại được, người lãnh đạo phải là một nhà hoạt động xã hội, đáp lại lòng tin của mọi người và cố gắng giảm nhẹ sự đau khổ và tai họa của mọi người.
Và cuối cùng, trong cả hai trường hợp, nhất thiết cần đạt được mục tiêu. Cho nên, quyết định đầu tiên của bạn phải là: tai - dỏng lên, miệng - khóa chặt. Tuy nhiên, phải thường xuyên nhắc nhở rằng đại đa số những người bán dịch vụ của mình đều phạm một sai lầm chung: không cảm thấy mình cũng có những trách nhiệm giống như các nhà doanh nghiệp trong lĩnh vực buôn bán hàng hóa thông thường.
Bạn đừng cười, mà hãy thử với ai đó trong số người quen của mình mà xem. Đối với người ả-rập, đây thực sự là một điều kỳ diệu. Cẩn thận quá đáng cũng tồi tệ không kém gì thiếu nghiêm khắc.
Hãy điều khiển nỗi lo sợ thất tình bằng cách tự nhủ rằng không có nó bạn vẫn không sao. Trong nhà còn những tiện nghi khác nữa, nhưng chỉ những cái đã kể cũng đủ cho phép hình dung xem nền tự do nước Mỹ đem lại cho ta những gì. Marshall Field, thương nhân quyết định ở lại Chicago, đã nói: Các ngài, trên mảnh đất này tôi sẽ xây dựng một cửa hiệu lớn nhất thế giới, bất chấp nó có thể cháy bao nhiêu lần cũng vậy.
Nhưng Andrew Carneghi có cắn câu vụ này không? Và lão sẽ đòi bao nhiêu? (Ngài Shwab cho là gần 320 000 000 đôla). Tìm người cứu giúp chống lại bọn cướp đường đối với bạn không có gì khó, bởi vì luật pháp đã dành cho ta cả hệ thống tương trợ xã hội có tổ chức để phục vụ lợi ích chung. Thực tế ông ta bắt đầu từ số không, và kết thúc bằng việc ông đã lập ra một vương quốc công nghiệp khổng lồ, chỉ nhờ mỗi một tính kiên định.
Khi Mahomet tuyên bố ông là sứ giả của đức Alla và sẽ tiên tri về một đức tin chân chính, ông bị mọi người diễu cợt nhạo báng và bị chính thức công bố là người điên. Ngài Edison sử dụng khả năng phân tích thử hơn mười nghìn tổ hợp tư tưởng, và chỉ khi trí tưởng tượng sáng tạo ôvào cuộcằ, ông mới nhận được câu trả lời cho phép hoàn thiện bóng đèn giây tóc. Trả thi xong, ngài Wirer đã tổ chức phòng luật sư chuyên về bảo vệ quyền hạn và quyền lợi của các công ty, làm việc rất có lãi.
Gã nhân viên không bao giờ nghĩ là mình lại đầu tư tiền vào một cái nồi cũ kỹ đến như vậy. Đến East-Orange, anh không nói với mình: Ta thử thuyết phục Edison cho ta một công việc nào đó. Thủ tục rất đơn giản.
Nhận thức được chân lý đơn giản này sẽ là nhân tố quyết định trong việc cải thiện tình hình tài chính của bạn. Khi so sánh với tài năng và trí tuệ thì tiền bạc nhiều khi chỉ là một mớ giấy. Anh ta phải chú trọng để tất cả những người thực sự xứng đáng đều được hưởng vinh dự.
Mặc: trên lãnh thổ nước Mỹ người phụ nữ nào cũng có thể chọn quần áo hợp thị hiếu và hợp tất cả các thông số khác, có thể chi tiêu cho mình không dưới năm trăm đôla mỗi năm. Như vậy, chỉ có số lượng và chất lượng là hoàn toàn không đủ để đảm bảo trình độ dịch vụ mà bạn mong muốn. Nói là làm, và Ford đưa ra những chỉ thị cần thiết.