Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Đó quả là một câu nói hay. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Cậu hãy nhìn lên đây. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.