Và chính ông làm nên một IBM còn khổng lồ hơn cả cha mình, xét về quy mô. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. Nhưng vị trí giờ đây buộc ông đứng vào vị trí đó.
Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên? Và IBM có thể ngẩng cao đầu vì đây là máy tính đầu tiên cho phép lập trình bằng phần mềm bằng cách sắp xếp các nút trên một bảng nút cắm. Đó là người ta muốn trở thành một người buôn bán chính trực thì phải đặt Tâm trước Lý trí.
Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM. Tầm nhìn toàn cầu là chữ International vắt ngang đường xích đạo. Chương đầu tiên trong huyền thoại Thomas Watson chính là bóng tối thảm kịch của cuộc đời ông.
Như thể bên trong những bước chiến lược của vị CEO mới hôm nay là những tiếng thì thầm và cả càu nhàu của vị chủ tịch tiền bối. Có cảm giác rằng, cách tìm thấy đam mê trong công việc của Watson là một thứ đam mê cưỡng bức có được từ sự hiểu biết. Nhưng thật dễ dàng nhận ra cách ăn mặc đẹp của ông.
Watson mất một vị tổng thống và là một người bạn. Tốc độ không gì khác là tinh thần tiên phong, một cách nhanh chóng của Watson. Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản.
Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân. Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không Dayton đối diện với trận lụt kinh hoàng nhất trong lịch sử nước Mỹ.
THINK tư duy của ông đã được lưu truyền từ đó đến nay. Phụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle. Bởi vì, Watson đã đưa ra nguyên tắc làm việc nhóm ngay từ đầu, năm 1914 khi ông gia nhập và điều hành CTR tiền thân IBM.
Khách hàng có thể bắt đầu với những chiếc máy vi tính nhỏ và nâng cấp khi nhu cầu tăng lên, thậm chí có thể lấy những phần mềm cũ tương thích với chúng. Trong nhiều tháng đầu tiên nhận chức CEO, Gerstner đã bay đi khắp thế giới chỉ để làm một việc là lắng nghe khách hàng. Con người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông.
Bằng cách giảm giá cho thuê, dù lời ít thôi trên mỗi máy, ông đã khuyến khích tăng nhu cầu mua hàng rẻ của Nhiều cuốn sách, nhiều công trình nghiên cứu đã đào xới sự kiện chính quyền diệt chủng Hitler của Đức Quốc xã trao Huân chương Đại bàng cho Watson tại Đức. Vấn đề là cái máy tính phải như thế nào mới bán đứt đoạn được và IBM không cần đến nguồn thu sản phẩm phụ.
Lý thuyết của Thomas Watson Sr. Các doanh nhân của cường quốc thứ hai thế giới này, sau Mỹ, đã trả lời rằng: Ông không nhận ra sao, chúng tôi chỉ cần tìm hình mẫu từ IBM. Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.