Sau mùa xuân đó, Watson phải vào cấp cứu ở bệnh viện mang tên tổng thống Roosevelt ở New York. Tom Watson trong Father, Son & Co. Sau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội.
Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàng Ông bán cửa hàng này cho người khác. Kinh doanh hay làm bất cứ thứ gì với lòng chờ đợi thành công, người ta đều cần đức khiêm tốn khôn ngoan.
Không phải Gerstner không đủ tài để thuyết giảng mà thông điệp ở đây là hãy lắng nghe từ bên ngoài, đừng nhìn từ bên trong. Supa, bị mù mắt, nói rằng: Không có ai là khuyết tật một khi anh ta có một nghề chân chính. Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì.
90% cổ phần một liên doanh với Đức, thường được gọi là Dehomag. Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe: Jorma Ollila khó mà điều hành một Nokia với
Người đàn ông quyền uy trong công ty, trong mắt công chúng và là cha của bốn người con đã thấy mình bất lực như thế nào khi để bậc thân mẫu của mình ra đi không phải vì tuổi tác tự nhiên mà vì mắc bệnh viêm phổi. Đó là nơi ở của hai vạn nhân viên. IBM có được khách hàng khá lớn từ đây.
Toàn bộ tòa nhà dùng làm thí nghiệm này sử dụng máy điều hòa nhiệt độ thiết bị rất hiếm vào thời đó. Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Thomas Watson đi đến trung tâm New York.
Watson bước lên bục cao phát biểu. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Suốt cuộc đời của mình, Watson đã thể hiện cho việc làm ăn một ý nghĩa còn nhiều hơn cả chuyện làm ra nhiều tiền.
Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy. Một bài báo của Fortune đã phê phán việc cấm uống rượu và hút thuốc của Watson là vi phạm quyền tự do cá nhân của nhân viên. Một dấu hiệu bất ổn nào đó về sức khỏe có thể giúp cho đối phương tận dụng để thắng trong các cuộc thương lượng.
Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ. Vào thời điểm đó, giá trị thị trường IBM đã tăng vọt từ khoảng 14 tỉ đôla lên đến 36 tỉ đôla. 1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.
Đó là một cách thức vui nhộn và sáng tạo rất hiệu quả khác của Watson. ông luôn nhìn lại để học hỏi từ đó. IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.