Việc xây dựng được một bộ khung những câu hỏi chủ chốt phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình yêu cầu thông tin. Có tới 75% số người được chúng tôi hỏi nói rằng giá sản phẩm của chúng ta là quá cao. Nếu chúng ta có thể bộc lộ cảm xúc tự nhiên vào bất cứ lúc nào mà chúng ta muốn khi đang tham gia một cuộc họp, thì liệu việc sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy có phải là một việc làm không cần thiết và mang tính nhân tạo.
Nói một cách chính xác là chúng ta có thể chỉ cần sử dụng chiếc mũ xanh để tìm kiếm những sự thay thế thêm đó. Những cách tiếp cận truyền thống được tất cả mọi người đều biết. Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang có thái độ tức giận khi nhìn nhận sự việc này.
Danh từ thường dễ sử dụng hơn động từ và các từ loại khác. Những e ngại liên quan đến những rắc rối sẽ nảy sinh khi đổi việc. Chúng tạo nên nền tảng để từ đó giúp chúng ta tìm ra chính xác sự việc.
Những điển hình vừa nêu chứng tỏ sự thay đổi lớn lao. Với phương pháp tư duy 6 chiếc mũ, những người tham gia làm quen với lối tư duy để ý và tích luỹ những điểm chính cần phê phán về vấn đề đang xem xét và chỉ nêu ra khi mọi người được yêu cầu sử dụng chiếc mũ đen. Chúng ta có thể chuyển hướng sang một lối tư duy mới.
Danh từ thường dễ sử dụng hơn động từ và các từ loại khác. Chúng ta cần cố gắng để gọt dũa ý tưởng để biến nó thành một ý tưởng có thể sử dụng được. Thật không may là những người phương Tây lại có thói quen hay tranh luận.
Trước khi chúng ta có những hành động hoặc đưa ra những quyết định dựa trên những sự kiện thu thập được, chúng ta cần phải kiểm tra lại sự việc đó. Một người có thể có lối tư duy chiếc mũ vàng tài tình và anh ta chẳng bao giờ có một ý tưởng mới. …Bạn hãy cởi bỏ chiếc mũ đen.
Những dẫn chứng trên nói lên phần nào sự đối chọi trong cách hình thành nên ý tưởng của những ngườl phương Tây và người Nhật. Tôi đã nói chuyện với Ngài Flint, Ngài Ziegler, Ngài Suarez và Bà Cagliatto và tất cả họ đều dự đoán lãi suất sẽ giảm vào dịp cuối năm nay. Tư duy phê phán chính là lối tư duy truyền thống của người phương Tây, và nếu chúng ta chỉ tư duy theo cách đó thì đó là một lối tư duy không đầy đủ.
Khả năng nhận biết rằng có các sự thay thế và tìm kiếm những sự thay thế này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong lối tư duy sáng tạo. Mọi người đưa ra những thông tin cần thiết, đặt câu hỏi và xem xét vấn đề. Vậy những hướng chuẩn khác nhau để mọi người cùng xem xét vấn đề là gì?
Tôi chỉ không thích vụ giao dịch này. Nhưng trước hết chúng ta hãy dành mười phút để sử dụng chiếc mũ xanh tư duy và xem xem liệu chúng ta có thể có một cách tiếp cận hoàn toàn mới mẻ. Tương tự như thế, mọi người đều có thể, và đủ khả năng nhìn mọi hướng.
Thông thường, tất cả chúng ta đều tư duy theo cách xét đoán. Đó cũng có thể là đảo Thái Bình Dương. Mọi người không tranh cãi về quan điểm của người vừa nêu mà tìm cách cung cấp một cách tối đa dữ liệu có liên quan, phù hợp.