Trong nhiều tình huống, mọi người coi trọng những phản ứng chậm nhưng thận trọng hơn là những câu trả lời nhanh. Tuy nhiên, ông ấy không thể để cho nhân viên giải quyết khiếu nại của công ty lại nói một điều gì đó không phù hợp trong khi cố gắng trấn an một khách hàng có chiếc ô tô bị bẹp nát do cây đổ vào. Vẻ lạnh lùng đã đủ làm cho nhân viên của anh ấy trở lại vị trí.
Hãy giữ thể diện cho một người (và có thể là tình bạn của bạn) bằng cách trả lời những câu hỏi lặp lại của cô ấy bằng những từ ngữ khác nhau. Em có cảm giác thấy vị Giám đốc Điều hành tự tin hơn biết baon hiêu? Đó là vì anh ta đã phán đoán được cảm giác của người khác khi bị đặt vào vị trí khó chịu đó. Người phụ nữ quyền lực rõ ràng đầy ấn tượng.
Và nhiệm vụ của bạn là chuyển từ chủ đề về trận mưa sang chủ đề bộ phim bạn thích. Tôi thấy mình giống như một đấu sỹ La Mã cầu xin sự tán thưởng của hoàng đế. Điều này không chỉ có ý nghĩa là mọi người nên sử dụng tiếng cười trong công việc.
Bây giờ bạn giảm xuống mười hai và một nửa tên người màb ạn không nhớ đã gọi điện cho bạn. Tôi nghĩ anh ta quá cường điệu khi anh nói rằng cặp vợ chồng nào cũng có người làm chủ. Còn dụ dỗ con người bằng cách dùng lời lẽ hay ho để làm họ dễ chịu… Samuel Butler.
Một làn sóng kính trọng Gabriella gần như vô hình cuốn qua bàn. Trong tình trạng xáo trộn bản chất đối chọi với nuôi dưỡng, số đông đã bỏ phiếu thuận cho phía nuôi dưỡng. Xung quanh máy làm lạnh nước ở văn phòng trên khắp cả nước, bạn thường nghe thấy mọi người nói những điều như:
Ông nhẹ nhàng cầm nó và giữ nó bằng hai tay, nhìn vào tấm danh thiếp cứ như thể nó được làm bằng chiếc bánh tráng mỏng manh của Nhật. Tôi bảo anh ta đến sau ngày hôm đó. Khi bạn và người ở đường dây bên kia cùng cúp máy, hãy giữ ống nghe ở khoảng không trong vài giây trước khi đặt nó xuống giá đỡ.
Dần dần, âm thanh to lên và trở thành một điệu nhạc inh tai nhức óc Sao thế? Ông không thể tìm được một chỗ khác hay sao? Tôi là người chậm hiểu. Điều này không có nghĩa là bạn phải là Giám đốc Điều hành, hay thậm chí mong muốn là Giám đốc Điều hành.
Một người đàn ông khác ở hãng cho thuê xe trả lời. Bạn chỉ dành vài giây để ghi điểm với họ. Sau cuộc họp, một số đồng nghiệp động viên cô kể cả ngài Cohn đã đến phòng làm việc của cô để hỏi thăm về tình hình con trai cô.
Bà Nổi tiếng có lẽ là một người nói dối thông minh để thoát khỏi chuyện này. Bạn đang nghe điện thoại của Loquacious. Vậy bạn và bạn của bạn, cô ấy tên là gì, tiếp tục nói chuyện cho đến khi một người khác đến.
Làm sao tôi có thể biết được? Bởi vì, bằng cách đọc cuốn sách này và những cuốn sách tương tự, bạn đang đầu tư thời gian và tiền bạc cho chính bản thân mình và các mối quan hệ. Bạn không bao giờ nhìn thấy tấm biểu ngữ có ghi: Chẳng có gì xảy ra ở đây ngày hôm nay. Tấm danh thiếp đó, khi nó đập ngay vào mắt bạn, là sự mở đầu khác cho một câu chuyện thú vị - hoặc một câu chuyện mà ít nhất họ cảm thấy thú vị.