Cái đạo kinh doanh này đã được họ quán triệt ngay từ buổi đầu khởi nghiệp đầy gian khó cho tới lúc thành công. Còn nhà báo cao cấp của Business Week, Sam Jeffle, đã viết bài bình luận về cuốn sách của Black trên báo này vào 12. IBM dựa vào kinh doanh truyền thống (thẻ đục lỗ) nhiều hơn gấp gần 500 lần máy tính cơ khí - điện tử.
Tuy nhiên, trong thời đại của mình, Gerstner đã làm một chuyện mà Watson không bao giờ muốn, ông đã sa thải nhân viên. Cậu bé Tommy được gửi đi học ở một trường học cách nhà chỉ vài trăm mét. Gates III (tức Bill Gates).
Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động. Đơn hàng yêu cầu là máy tính phải tính được đường đi của tên lửa và điều khiển được tên lửa dựa trên tính toán đó.
Đến lượt ông thì bị huýt sáo. Và vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen. Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính.
Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết. Nếu bạn đã nhận ra rắc rối và đôi khi bạn gặp phải thất bại, thì hãy nhớ điều này: Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy. Lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, người ta thấy một nhà công nghiệp đề cao vai trò của phụ nữ trong cương vị kỹ sư.
Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này. Trong đời của mình ông đã cống hiến nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho lý thuyết quản lý và Và Tom trích dẫn lời của cha mình: Nếu anh có thể giữ người ta lại và làm cho họ tin rằng tương lai công ty nằm trong tay họ thì lợinhuận sẽ không mất đi đâu cả.
Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình. Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng: Ông đã sửa sai điều đó.
Dĩ nhiên là Tom không thiếu xe hơi nhưng chỉ muốn phản kháng ông bố gia trưởng và kếch xù của mình mà thôi. Watson thổi vào đó những sinh khí mới. Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.
Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. Làm lại cuộc đời ở tuổi 40 thường không dễ chút nào. Họ giao cho Halsey Dickinson tiếp tục nghiên cứu chiếc máy tính điện tử đầu tiên.
Đó là Vanjoki, cấp phó của chủ tịch (kiêm CEO) Jorma Ollila, đã nói: Ở Nokia không có chuyện nhân viên sợ sếp. Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM. Khi Watson nghe tin vợ mang thai Tom cũng là lúc ông đọc tin trên báo về bản án đen tối nhất trong cuộc đời.