Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.
Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy.
Càng ngày anh càng cảm thấy Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.
Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.