Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.